10秒说服对手的谈判技巧
时间:2022-02-28 19:04:34 admin
作为销售,为什么有人屡遭闭门羹,有人客户盈门?因为开口的10秒,就决定了成败。下面是小编为大家收集关于10秒说服对手的谈判技巧,欢迎借鉴参考。
开口大谈崇高理念和签约之后的销售员
“叮咚!”
在我产后回家的第二天、正好孩子快睡着时,门铃突然响了。从监控摄像头来看,是超市上门配货的销售员。之前,我向超市提交过详细的送货资料。
“请进。”
我慌忙抱着孩子开门,只见一位阳光帅气的小伙子站在眼前。
“恭喜您喜得贵子!多谢您提交资料申请。那么,我长话短说。我们的目标并不在于盈利,纯粹是出于对商品的自信,相信可以满足您的需要。因此,与我司签约的客户无不欢欣鼓舞。下单方式也不复杂,只要在我提供的纸上打勾即可。每周三我们的人员就会上门,再下一周商品便可送到……”
真是心直口快的风格。不过,还没有签约就和我谈下单的方式?!由于睡眠不足,我每天精疲力竭,怀中的孩子也不消停。我抱得又累又不安心,他后面的内容我也完全没听进去……
“对、对不起。孩子正准备睡觉,我回头再看吧。”
“啊?那打扰了。对了,这是通用型湿巾,请您体验一下。另外,这是产品手册。”
最后,合同自然没签,但从手册来看还是优点多多。例如经常断货的尿布可以预约后送货上门,于是未免觉得有些遗憾。
10秒频频表达
向顾客推销商品、希望对方签下合同时,应该说些什么呢?
即便不是销售明星,想必也知道换位思考的道理。如果是你在聆听销售员讲解,怎样的内容可以引起注意?
答案就是产品的“吸引力”。所以,说话时需要站在对方的角度,想对方所想。
以面对产后回家不久的妇女为例,她们不太出门购物,却又渴求婴儿相关的生活用品。在掌握基本信息之后,开头的“10秒”可以按照以下方式交流。
“我认为您当前最需要的是这个。海外库存经常断货,倒不如选择○○公司的尿布。确实从海外进口,而且还便宜!”
如此一来,在接过通用型湿巾时,我的内心多少也被打动吧。
“对处于△△状态的您来说,○○可以马上起作用。”
“之前的未决事项全靠○○解决,请允许我向您介绍。”
开宗明义、正确表达对对方的“吸引力”,这堪称抓住人心的必备词句。
人心健忘,根据美国心理学大师扎荣茨(Zajonc)的“单纯接触效果”理论,即便起初兴趣索然,随着接触频繁,渐渐便可产生共鸣。
与其半年一次性说个1小时,倒不如以“10秒”分段、频频表达更佳。当然,在这宝贵的“10秒”内需要向对方详细阐明“吸引力”。
无精打采的学生突然齐刷刷看向自己
大学时期,我曾担任培训机构的兼职讲师。学生们白天在学校忙于学业和社团活动,傍晚来到培训机构时可想而知已是精疲力竭。或是趴在桌上一动不动,或是心不在焉地拨弄头发,或是张大嘴巴打着呵欠……无论我讲得多么神采飞扬,台下都是一片无精打采的样子。
但是,只要说出关键的一句话,大家突然齐刷刷地抬起头来。
“这里可是重点哦。下周的考试会考到这部分内容。”
仿佛按下了开关似的,学生们整齐划一地开始做笔记。
“嗯?哪里?哪里?老师再讲一遍吧!”
平常懒得举手的学生们突然积极提问了。对他们来说,下周的考试迫在眉睫,如何顺利过关可是眼下的头等大事。
正如此前所说,10秒沟通技巧打动对方的秘诀在于“吸引力”。“吸引力”通常表现为两类。
① 理想实现型
② 烦恼解决型
①是为实现“变成这样就好”“得到这个就高兴”之类的愿望而提供方法。例如,“把10万存款变为100万的办法”“像播音员一样流畅表达”。
②是为解决“不搞定就成大麻烦”“眼下这是最大烦恼”之类的问题而提供办法。例如,“半年内消除10万赤字的方法”“一晚搞定不擅长的演讲”。
从吸引力的角度来说,②无疑更能满足对方当前需求。
“调查”对方的现状,如果发现“问题、烦恼、不安、风险”,提供具体的解决方案。这样的沟通方式较能被对方接受,对推进业务也有切实的帮助。
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